Come possiamo aiutarti?
Le risposte alle domande più frequenti su accesso, compatibilità e qualità della diretta.
Accesso con codice
Come seguire un live streaming riservato?
Inserisci nella Home o nella pagina Canale il codice alfanumerico che hai ricevuto. Il player si sblocca e la diretta parte subito. Non servono username e password.
Dove trovo il codice di accesso?
Il codice ti viene fornito dall’organizzatore dell’evento, di solito via email o insieme all’invito. Se non lo trovi, controlla anche la cartella spam o contatta l’organizzatore.
Il codice non viene accettato: cosa faccio?
Verifica di aver digitato il codice correttamente: contiene solo lettere e numeri. Attenzione a non confondere la lettera O con lo zero. Se il problema persiste, contatta l’organizzatore dell’evento.
Browser e dispositivi
Quale browser è compatibile per visualizzare lo streaming?
Il nostro sistema è compatibile con tutti i browser più comuni. Consigliamo l’ultima versione di Chrome, Firefox, Safari o Edge.
Posso guardare da smartphone o tablet?
Sì, il sito si adatta a qualsiasi schermo. Apri Guarda.live dal browser del telefono e ruotalo in orizzontale per vedere la diretta a schermo intero.
Problemi di visione
In caso la trasmissione si interrompe, cosa posso fare?
La trasmissione di un video live si può interrompere per diversi motivi. Prova in quest’ordine:
- Controlla che la tua connessione internet funzioni.
- Ricarica la pagina: spesso basta questo.
- Se il problema è della trasmissione non devi fare nulla: i nostri tecnici se ne sono già accorti, attendi qualche istante.
Il video è sgranato o si blocca spesso
Il player adatta la qualità alla tua connessione. Chiudi altre app o schede che usano internet e, se puoi, avvicinati al router Wi‑Fi o usa una connessione via cavo.